Risoluzione dei problemi

Le indicazioni seguenti aiutano a risolvere i guasti e i malfunzionamenti più comuni del MEISTERSTÜCK 3.

ℹ Prima di ricercare il guasto, controllare l'alimentazione, la connessione di rete e tutti i cavi e i dispositivi esterni collegati.

Il dispositivo non si accende

Nessuna alimentazione

Controllare l'alimentazione, ad esempio il fusibile del circuito elettrico.
Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente al dispositivo e alla presa di corrente.
Se necessario, controllare la presa utilizzata con un altro dispositivo.

Il dispositivo non risponde

Errore di sistema temporaneo

Scollegare il dispositivo dall'alimentazione per alcuni secondi.
Ricollegare quindi il dispositivo e accenderlo.

Il dispositivo passa automaticamente in modalità standby

Sleep timer attivato

Riaccendere il dispositivo.
Riavviare la riproduzione.
Controllare le impostazioni di Sleep timer.

Standby per inattività attivo

Il dispositivo non è stato utilizzato per il tempo impostato ed è passato automaticamente in modalità standby.
Riaccendere il dispositivo.
Riavviare la riproduzione.

→ Vedere Sleep timer

Qualità audio scadente

Interferenze dovute ad altri trasmettitori radio o dispositivi elettronici

Aumentare la distanza dagli altri dispositivi elettronici.
Se necessario, modificare la posizione del MEISTERSTÜCK 3.

Disturbi durante la riproduzione HDMI

Utilizzare un cavo HDMI di alta qualità e sufficientemente schermato.
Controllare i collegamenti sul dispositivo e sul televisore.

Impostazioni audio non adeguate

Controllare Bassi, Alti, Loudness adattivo e Bassi dinamici.
Per una prova, ripristinare valori neutri nelle impostazioni audio.

→ Vedere Impostazioni audio

Il telecomando non risponde o funziona in modo errato

Distanza dal dispositivo eccessiva

Ridurre la distanza tra telecomando e dispositivo.
Puntare il telecomando verso il ricevitore del dispositivo.

Batterie scariche

Sostituire le batterie del telecomando.
Durante l'inserimento, rispettare la polarità corretta.

Percorso del segnale bloccato

Rimuovere gli oggetti tra telecomando e dispositivo.

→ Vedere Telecomando

Nessuna connessione alla rete WLAN

Router troppo distante o schermato

Assicurarsi che il router non sia schermato.
Posizionare il dispositivo più vicino al router.
Se necessario, modificare l'orientamento delle antenne WLAN.

Router spento o non funzionante correttamente

Accendere il router.
Controllare lo stato e la connessione Internet del router.
Se necessario, riavviare il router.

Procedura di configurazione errata

Controllare la procedura di configurazione utilizzata.
Se si utilizza WPS, assicurarsi che il router lo supporti.
Ripetere la procedura di connessione.

→ Vedere Connessione alla rete

Nessun suono

Audio disattivato o volume troppo basso

Disattivare la modalità silenziosa.
Aumentare il volume.

Sorgente di riproduzione errata selezionata

Selezionare la sorgente di riproduzione desiderata.

Cuffie collegate

Scollegare la spina delle cuffie per riprodurre l'audio tramite gli altoparlanti integrati.

Nessuna ricezione FM / DAB+

Orientare l'antenna FM/DAB.
Se necessario, avviare una nuova ricerca delle stazioni.

Nessuna connessione di rete

Controllare la connessione di rete.

Nessun audio tramite l'ingresso ottico o coassiale

Controllare il collegamento del cavo.
Selezionare sul dispositivo esterno PCM come formato di uscita audio.

Nessun suono tramite HDMI

Sul televisore utilizzare la porta HDMI contrassegnata ARC o eARC.
Selezionare sul televisore PCM come formato di uscita audio.
Controllare il cavo HDMI e le impostazioni HDMI del televisore.

Nessun suono tramite Optical

Formato audio errato

Selezionare sul dispositivo esterno PCM come formato di uscita audio.

Cavo ottico non collegato correttamente

Controllare i collegamenti a innesto.
Controllare che il cavo ottico non sia danneggiato.

→ Vedere Ottico

Nessun audio tramite l'ingresso coassiale

Formato audio errato

Selezionare sul dispositivo esterno PCM come formato di uscita audio.

Cavo coassiale non collegato correttamente

Controllare i collegamenti a innesto.
Controllare il cavo utilizzato.

Nessun suono tramite HDMI

Porta HDMI errata sul televisore

Utilizzare la presa HDMI del televisore contrassegnata ARC o eARC.

Formato audio errato

Selezionare sul televisore PCM come formato di uscita audio.

Cavo HDMI difettoso o non idoneo

Controllare i collegamenti.
Utilizzare un cavo HDMI di alta qualità.

→ Vedere HDMI

La riproduzione di un CD non si avvia

Formato del CD non supportato

Assicurarsi che il CD corrisponda a un formato audio o dati supportato.

CD sporco

Pulire con cautela il CD.

CD danneggiato

Utilizzare un altro CD.

La radio Internet a volte non funziona

La stazione supporta solo un numero limitato di ascoltatori

Riprovare in un secondo momento.

La stazione radio non sta trasmettendo

Riprovare più tardi.

Connessione Internet interrotta

Controllare la connessione di rete e Internet.

→ Vedere Radio Internet

La stazione radio Internet scompare dall'elenco delle stazioni

Stazione attualmente non disponibile

Una stazione può essere rimossa dall'elenco se non trasmette più o è temporaneamente non disponibile.
Riprovare più tardi.
Quando la stazione torna disponibile, può riapparire nell'elenco.

Il dispositivo USB non funziona

Formato di riproduzione o file system non supportato

Controllare i file sul dispositivo USB.
Controllare il file system utilizzato.

File nascosti o problematici sul dispositivo USB

Se necessario, rimuovere i file nascosti o non necessari dal dispositivo USB.
Ricollegare quindi il dispositivo USB.

Il dispositivo USB non si ricarica

Nessuna connessione al dispositivo USB

Controllare il cavo USB.
Reinserire il cavo.
Se necessario, provare un altro cavo USB compatibile.

La connessione Bluetooth non funziona

Bluetooth è già connesso a un altro dispositivo

Interrompere la connessione Bluetooth esistente.
Riavviare quindi la procedura di connessione.

Problema sul dispositivo Bluetooth

Disattivare e riattivare Bluetooth sul dispositivo esterno.
Se necessario, riavviare il dispositivo esterno.

Il dispositivo Bluetooth non supporta il profilo richiesto

Controllare le specifiche Bluetooth e la configurazione del dispositivo esterno.

Dispositivo Bluetooth fuori portata

Ridurre la distanza tra i dispositivi.
Evitare ostacoli tra i dispositivi.

Associazione non riuscita

Rimuovere la voce del MEISTERSTÜCK 3 dall'elenco Bluetooth del dispositivo esterno.
Riavviare la procedura di associazione.

→ Vedere Bluetooth

Il servizio di streaming non funziona

Nessuna connessione Internet

Controllare la connessione di rete e Internet.

Servizio di streaming temporaneamente non disponibile

Riprovare più tardi.
Se necessario, controllare l'app o il sito web del fornitore di streaming.

Account utente o abbonamento

Verificare di aver effettuato l'accesso con l'account utente corretto.
Verificare se la funzione desiderata richiede un abbonamento attivo.

→ Vedere Servizi di streaming

Utilizzare il ripristino delle impostazioni di fabbrica solo come ultima misura.
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica elimina le impostazioni e le configurazioni memorizzate nel dispositivo, tra cui quelle di rete, audio e Smart Home.

Se le misure descritte non risolvono il problema, riavviare prima il dispositivo. Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica solo se le altre misure non hanno avuto successo.

Se è presente un'integrazione Smart Home, dopo il ripristino potrebbe essere necessario configurare nuovamente il dispositivo e associarlo al sistema Smart Home.

→ Vedere Ripristino valori di default