Solución de problemas
Las siguientes indicaciones ayudan a solucionar problemas y fallos de funcionamiento habituales de MEISTERSTÜCK 3.
ℹ Antes de buscar fallos, compruebe la alimentación eléctrica, la conexión de red y todos los cables y dispositivos externos conectados.
El aparato no se enciende
Sin alimentación
- Compruebe la alimentación eléctrica, por ejemplo el fusible del circuito.
- Asegúrese de que el cable de alimentación esté correctamente conectado al dispositivo y a la toma de corriente.
- Si es necesario, compruebe la toma con otro dispositivo.
El aparato no responde
Error temporal del sistema
- Desconecte el dispositivo de la alimentación eléctrica durante unos segundos.
- Vuelva a conectarlo y enciéndalo.
El dispositivo pasa automáticamente al modo de espera
El temporizador de apagado está activado
- Vuelva a encender el dispositivo.
- Reinicie la reproducción.
- Compruebe los ajustes del temporizador de apagado.
El modo de espera por inactividad está activo
- El dispositivo no se ha utilizado durante el tiempo configurado y ha pasado automáticamente al modo de espera.
- Vuelva a encender el dispositivo.
- Reinicie la reproducción.
→ Véase Temporizador de desconexión
Mala calidad del sonido
Interferencias de otros transmisores de radio o dispositivos electrónicos
- Aumente la distancia respecto a otros aparatos electrónicos.
- Cambie la posición del MEISTERSTÜCK 3 si es necesario.
Interferencias durante la reproducción HDMI
- Utilice un cable HDMI de calidad y suficientemente apantallado.
- Compruebe las conexiones del dispositivo y del televisor.
Ajustes de sonido inadecuados
- Compruebe Grave, Agudo, Loudness adaptativo y Graves dinámicos.
- Para probar, restablezca los ajustes de sonido a valores neutros.
→ Véase Ajustes de sonido
El mando a distancia no responde o responde incorrectamente
Distancia al aparato demasiado grande
- Reduzca la distancia entre el mando a distancia y el dispositivo.
- Oriente el mando hacia el receptor del dispositivo.
Las pilas están agotadas
- Sustituya las pilas del mando a distancia.
- Respete la polaridad correcta al colocarlas.
La trayectoria de la señal está bloqueada
- Retire los objetos entre el mando a distancia y el dispositivo.
→ Véase Mando a distancia
No hay conexión a la red Wi-Fi
El router está demasiado lejos o bloqueado
- Asegúrese de que el router no esté bloqueado.
- Coloque el aparato más cerca del router.
- Cambie la orientación de las antenas Wi-Fi si es necesario.
El router está apagado o no funciona correctamente
- Encienda el router.
- Compruebe el estado y la conexión a Internet del router.
- Reinicie el router si es necesario.
Procedimiento de configuración incorrecto
- Compruebe el procedimiento de configuración utilizado.
- Si utiliza WPS, asegúrese de que el router admita WPS.
- Repita el proceso de conexión.
→ Véase Establecer una conexión de red
No se oye sonido
El sonido está silenciado o el volumen es demasiado bajo
- Desactive el silencio.
- Aumente el volumen.
La fuente de reproducción seleccionada es incorrecta
- Seleccione la fuente de reproducción deseada.
Hay unos auriculares conectados
- Desenchufe los auriculares para reproducir el sonido mediante los altavoces integrados.
No hay recepción FM / DAB+
- Oriente la antena FM/DAB.
- Realice una nueva búsqueda de emisoras si es necesario.
No hay conexión de red
- Compruebe la conexión de red.
No hay sonido mediante la entrada óptica o coaxial
- Compruebe la conexión del cable.
- En el dispositivo externo, seleccione PCM como formato de salida de audio.
Sin sonido a través de HDMI
- Utilice la conexión HDMI del televisor marcada como ARC o eARC.
- En el televisor, seleccione PCM como formato de salida de audio.
- Compruebe el cable HDMI y los ajustes HDMI del televisor.
Sin sonido a través de Optical
Formato de audio incorrecto
- En el dispositivo externo, seleccione PCM como formato de salida de audio.
Cable óptico conectado incorrectamente
- Compruebe los conectores.
- Compruebe si el cable óptico está dañado.
→ Véase Optical
No hay sonido mediante Coaxial
Formato de audio incorrecto
- En el dispositivo externo, seleccione PCM como formato de salida de audio.
El cable coaxial no está correctamente conectado
- Compruebe los conectores.
- Compruebe el cable utilizado.
Sin sonido a través de HDMI
Conexión HDMI incorrecta en el televisor
- Utilice la toma HDMI del televisor marcada como ARC o eARC.
Formato de audio incorrecto
- En el televisor, seleccione PCM como formato de salida de audio.
Cable HDMI defectuoso o inadecuado
- Compruebe las conexiones.
- Utilice un cable HDMI de buena calidad.
→ Véase HDMI
No se inicia la reproducción de un CD
El formato del CD no es compatible
- Asegúrese de que el CD utilice un formato de audio o datos compatible.
El CD está sucio
- Limpie el CD con cuidado.
El CD está dañado
- Utilice otro CD.
La radio por Internet no funciona en ocasiones
La emisora admite un número limitado de oyentes
- Inténtelo de nuevo más tarde.
La emisora no está emitiendo actualmente
- Vuelva a intentarlo más tarde.
La conexión a Internet está interrumpida
- Compruebe la conexión de red y a Internet.
→ Véase Radio por Internet
Una emisora de radio por Internet desaparece de la lista
La emisora no está disponible actualmente
- Una emisora puede eliminarse de la lista si deja de emitir o no está disponible temporalmente.
- Vuelva a intentarlo más tarde.
- Cuando vuelva a estar disponible, puede aparecer de nuevo en la lista.
El dispositivo USB no funciona
El formato de reproducción o el sistema de archivos no es compatible
- Compruebe los archivos del dispositivo USB.
- Compruebe el sistema de archivos utilizado.
Archivos ocultos o problemáticos en el dispositivo USB
- Elimine los archivos ocultos o innecesarios del dispositivo USB si es necesario.
- Vuelva a conectar el dispositivo USB.
El dispositivo USB no se carga
No hay conexión con el dispositivo USB
- Compruebe el cable USB.
- Vuelva a enchufar el cable.
- Pruebe otro cable USB compatible si es necesario.
La conexión Bluetooth no funciona
Bluetooth ya está conectado a otro dispositivo
- Desconecte la conexión Bluetooth existente.
- Reinicie el proceso de conexión.
Problema en el dispositivo Bluetooth
- Desactive y vuelva a activar Bluetooth en el dispositivo externo.
- Reinicie el dispositivo externo si es necesario.
El dispositivo Bluetooth no admite el perfil necesario
- Compruebe las especificaciones Bluetooth y la configuración del dispositivo externo.
Dispositivo Bluetooth fuera de alcance
- Reduzca la distancia entre los dispositivos.
- Evite obstáculos entre los dispositivos.
Error de emparejamiento
- Elimine la entrada MEISTERSTÜCK 3 de la lista Bluetooth del dispositivo externo.
- Vuelva a iniciar el proceso de emparejamiento.
→ Véase Bluetooth
El servicio de streaming no funciona
No hay conexión a Internet
- Compruebe la conexión de red y a Internet.
El servicio de streaming no está disponible temporalmente
- Vuelva a intentarlo más tarde.
- Consulte la aplicación o el sitio web del proveedor de streaming correspondiente si es necesario.
Cuenta de usuario o suscripción
- Compruebe que haya iniciado sesión con la cuenta de usuario correcta.
- Compruebe si la función deseada requiere una suscripción activa.
→ Véase Servicios de streaming
Utilice el restablecimiento de fábrica solo como último recurso.
El restablecimiento de fábrica borra los ajustes y configuraciones guardados del dispositivo, incluidos los de red, sonido y hogar inteligente.
El restablecimiento de fábrica borra los ajustes y configuraciones guardados del dispositivo, incluidos los de red, sonido y hogar inteligente.
Si las medidas descritas no resuelven un fallo, reinicie primero el dispositivo. Realice un restablecimiento de fábrica solo si las demás medidas no funcionan.
Si existe una integración de hogar inteligente, tras el restablecimiento puede ser necesario volver a configurar y asignar el dispositivo en el sistema correspondiente.