Rozwiązywanie problemów

Poniższe wskazówki pomagają usuwać częste problemy i nieprawidłowości działania MEISTERSTÜCK 3.

ℹ Przed rozpoczęciem wyszukiwania usterek sprawdź zasilanie, połączenie sieciowe oraz wszystkie podłączone przewody i urządzenia zewnętrzne.

Urządzenie nie włącza się

Brak zasilania

Sprawdź zasilanie, na przykład bezpiecznik obwodu.
Upewnij się, że przewód zasilający jest prawidłowo podłączony do urządzenia i gniazdka.
W razie potrzeby sprawdź używane gniazdko za pomocą innego urządzenia.

Urządzenie nie reaguje

Tymczasowy błąd systemu

Odłącz urządzenie od zasilania na kilka sekund.
Następnie podłącz urządzenie ponownie i włącz je.

Urządzenie automatycznie przechodzi w tryb czuwania

Wyłącznik czasowy jest aktywny

Włącz urządzenie ponownie.
Uruchom odtwarzanie ponownie.
Sprawdź ustawienia wyłącznika czasowego.

Czuwanie przy braku aktywności jest aktywne

Urządzenie nie było używane przez ustawiony czas i automatycznie przeszło w tryb czuwania.
Włącz urządzenie ponownie.
Uruchom odtwarzanie ponownie.

→ Zobacz Wyłącznik czasowy

Słaba jakość dźwięku

Zakłócenia powodowane przez inne nadajniki radiowe lub urządzenia elektroniczne

Zwiększ odległość od innych urządzeń elektronicznych.
W razie potrzeby zmień położenie MEISTERSTÜCK 3.

Zakłócenia przy odtwarzaniu przez HDMI

Użyj wysokiej jakości przewodu HDMI z odpowiednim ekranowaniem.
Sprawdź połączenia w urządzeniu i telewizorze.

Nieodpowiednie ustawienia dźwięku

Sprawdź basy, tony wysokie, Adaptive Loudness i Dynamic Bass.
Na próbę przywróć neutralne wartości ustawień dźwięku.

→ Zobacz Ustawienia dźwięku

Pilot nie reaguje lub działa nieprawidłowo

Odległość od urządzenia jest zbyt duża

Zmniejsz odległość między pilotem a urządzeniem.
Skieruj pilot na odbiornik urządzenia.

Baterie są wyczerpane

Wymień baterie w pilocie.
Podczas wkładania zwróć uwagę na prawidłową biegunowość.

Droga sygnału jest zablokowana

Usuń przedmioty znajdujące się między pilotem a urządzeniem.

→ Zobacz Pilot

Brak połączenia z siecią WLAN

Router jest zbyt daleko lub jest osłonięty

Upewnij się, że router nie jest osłonięty.
Umieść urządzenie bliżej routera.
W razie potrzeby zmień ustawienie anten WLAN.

Router jest wyłączony lub działa nieprawidłowo

Włącz router.
Sprawdź stan routera i jego połączenie z internetem.
W razie potrzeby uruchom router ponownie.

Nieprawidłowa metoda konfiguracji

Sprawdź zastosowaną metodę konfiguracji.
Jeśli korzystasz z WPS, upewnij się, że router obsługuje WPS.
Powtórz procedurę łączenia.

→ Zobacz Nawiązywanie połączenia sieciowego

Brak dźwięku

Dźwięk jest wyłączony lub głośność jest zbyt niska

Wyłącz wyciszenie.
Zwiększ głośność.

Wybrano niewłaściwe źródło odtwarzania

Wybierz żądane źródło odtwarzania.

Słuchawki są podłączone

Jeśli dźwięk ma być odtwarzany przez wbudowane głośniki, odłącz wtyczkę słuchawek.

Brak odbioru FM / DAB+

Ustaw antenę FM/DAB.
W razie potrzeby uruchom ponownie wyszukiwanie stacji.

Brak połączenia sieciowego

Sprawdź połączenie sieciowe.

Brak dźwięku przez wejście optyczne lub koncentryczne

Sprawdź połączenie przewodowe.
Na urządzeniu zewnętrznym wybierz PCM jako format wyjścia audio.

Brak dźwięku przez HDMI

Użyj gniazda HDMI telewizora z oznaczeniem ARC lub eARC.
Na telewizorze wybierz PCM jako format wyjścia audio.
Sprawdź przewód HDMI i ustawienia HDMI telewizora.

Brak dźwięku przez wejście optyczne

Nieprawidłowy format audio

Na urządzeniu zewnętrznym wybierz PCM jako format wyjścia audio.

Kabel optyczny jest nieprawidłowo podłączony

Sprawdź połączenia wtyków.
Sprawdź przewód optyczny pod kątem uszkodzeń.

→ Zobacz Wejście optyczne

Brak dźwięku przez wejście koncentryczne

Nieprawidłowy format audio

Na urządzeniu zewnętrznym wybierz PCM jako format wyjścia audio.

Przewód koncentryczny nie jest prawidłowo podłączony

Sprawdź połączenia wtyków.
Sprawdź używany przewód.

Brak dźwięku przez HDMI

Niewłaściwe gniazdo HDMI w telewizorze

Użyj gniazda HDMI telewizora z oznaczeniem ARC lub eARC.

Nieprawidłowy format audio

Na telewizorze wybierz PCM jako format wyjścia audio.

Przewód HDMI jest uszkodzony lub nieodpowiedni

Sprawdź połączenia.
Użyj wysokiej jakości kabla HDMI.

→ Zobacz HDMI

Odtwarzanie CD nie rozpoczyna się

Format CD nie jest obsługiwany

Upewnij się, że płyta CD jest w obsługiwanym formacie audio lub danych.

Płyta CD jest zabrudzona

Ostrożnie wyczyść płytę CD.

Płyta CD jest uszkodzona

Użyj innej płyty CD.

Radio internetowe czasami nie działa

Stacja obsługuje ograniczoną liczbę słuchaczy

Spróbuj ponownie później.

Stacja radiowa obecnie nie nadaje

Spróbuj ponownie później.

Połączenie internetowe jest przerwane

Sprawdź połączenie sieciowe i internetowe.

→ Zobacz Radio internetowe

Stacja radia internetowego znika z listy stacji

Stacja jest obecnie niedostępna

Stacja może zostać usunięta z listy, jeśli przestanie nadawać lub jest tymczasowo niedostępna.
Spróbuj ponownie później.
Gdy stacja będzie ponownie dostępna, może znów pojawić się na liście stacji.

Urządzenie USB nie działa

Format odtwarzania lub system plików nie jest obsługiwany

Sprawdź pliki na urządzeniu USB.
Sprawdź używany system plików.

Ukryte lub problematyczne pliki na urządzeniu USB

W razie potrzeby usuń z urządzenia USB pliki ukryte lub niepotrzebne.
Następnie podłącz urządzenie USB ponownie.

Urządzenie USB nie ładuje się

Brak połączenia z urządzeniem USB

Sprawdź przewód USB.
Podłącz przewód ponownie.
W razie potrzeby sprawdź inny zgodny przewód USB.

Połączenie Bluetooth nie działa

Bluetooth jest już połączone z innym urządzeniem

Rozłącz istniejące połączenie Bluetooth.
Następnie uruchom ponownie procedurę łączenia.

Problem z urządzeniem Bluetooth

Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth na urządzeniu zewnętrznym.
W razie potrzeby uruchom urządzenie zewnętrzne ponownie.

Urządzenie Bluetooth nie obsługuje wymaganego profilu

Sprawdź specyfikację Bluetooth i konfigurację urządzenia zewnętrznego.

Urządzenie Bluetooth poza zasięgiem

Zmniejsz odległość między urządzeniami.
Unikaj przeszkód między urządzeniami.

Parowanie nie powiodło się

Usuń wpis MEISTERSTÜCK 3 z listy Bluetooth urządzenia zewnętrznego.
Rozpocznij parowanie ponownie.

→ Zobacz Bluetooth

Usługa streamingowa nie działa

Brak połączenia z internetem

Sprawdź połączenie sieciowe i internetowe.

Usługa strumieniowania jest tymczasowo niedostępna

Spróbuj ponownie później.
W razie potrzeby sprawdź aplikację lub stronę internetową danego dostawcy strumieniowania.

Konto użytkownika lub subskrypcja

Sprawdź, czy zalogowano się na właściwe konto użytkownika.
Sprawdź, czy żądana funkcja wymaga aktywnej subskrypcji.

→ Zobacz Usługi streamingowe

Przywracanie ustawień fabrycznych stosuj wyłącznie w ostateczności.
Przywrócenie ustawień fabrycznych usuwa zapisane ustawienia i konfiguracje urządzenia. Mogą to być między innymi ustawienia sieci, dźwięku i Smart Home.

Jeśli opisane czynności nie usuną usterki, najpierw uruchom urządzenie ponownie. Przywróć ustawienia fabryczne dopiero wtedy, gdy inne działania okażą się nieskuteczne.

W przypadku istniejącej integracji Smart Home po przywróceniu ustawień może być konieczne ponowne skonfigurowanie i przypisanie urządzenia w systemie Smart Home.

→ Zobacz Ustawienia fabryczne