Dépannage

Les indications suivantes aident à résoudre les problèmes et dysfonctionnements courants du MEISTERSTÜCK 3.

ℹ Avant le dépannage, vérifiez l'alimentation électrique, la connexion réseau ainsi que tous les câbles et appareils externes raccordés.

L’appareil ne s’allume pas

Absence d’alimentation

Vérifiez l'alimentation électrique, par exemple le fusible du circuit.
Assurez-vous que le câble secteur est correctement branché sur l'appareil et sur la prise.
Si nécessaire, testez la prise avec un autre appareil.

L’appareil ne réagit pas

Erreur système temporaire

Débranchez l'appareil de l'alimentation électrique pendant quelques secondes.
Rebranchez-le ensuite et allumez-le.

L'appareil passe automatiquement en veille

La minuterie de sommeil est activée

Rallumez l'appareil.
Relancez la lecture.
Vérifiez les réglages de la minuterie de sommeil.

La veille pour inactivité est activée

L'appareil n'a pas été utilisé pendant la durée définie et est passé automatiquement en veille.
Rallumez l'appareil.
Relancez la lecture.

→ Voir Mode veille

Mauvaise qualité sonore

Interférences d'autres émetteurs radio ou appareils électroniques

Augmentez la distance avec les autres appareils électroniques.
Modifiez au besoin la position du MEISTERSTÜCK 3.

Interférences lors de la lecture HDMI

Utilisez un câble HDMI de qualité et suffisamment blindé.
Vérifiez les raccordements sur l'appareil et le téléviseur.

Réglages audio inadaptés

Vérifiez Basses, Aigus, Loudness adaptatif et Basses dynamiques.
Pour un test, rétablissez des valeurs neutres pour les réglages audio.

→ Voir Réglages du son

La télécommande ne répond pas ou répond mal

Distance avec l’appareil trop importante

Réduisez la distance entre la télécommande et l'appareil.
Dirigez la télécommande vers le récepteur de l'appareil.

Les piles sont déchargées

Remplacez les piles de la télécommande.
Respectez la polarité lors de leur insertion.

Le trajet du signal est obstrué

Retirez les objets entre la télécommande et l'appareil.

→ Voir Télécommande

Aucune connexion au réseau Wi-Fi

Le routeur est trop éloigné ou masqué

Assurez-vous que le routeur n'est pas masqué.
Rapprochez l’appareil du routeur.
Modifiez au besoin l'orientation des antennes Wi-Fi.

Le routeur est éteint ou ne fonctionne pas correctement

Allumez le routeur.
Vérifiez l'état et la connexion Internet du routeur.
Redémarrez le routeur si nécessaire.

Procédure de configuration incorrecte

Vérifiez la procédure de configuration utilisée.
Si vous utilisez WPS, assurez-vous que le routeur prend en charge WPS.
Répétez la procédure de connexion.

→ Voir Établir une connexion réseau

Aucun son

Le son est coupé ou le volume est trop faible

Désactivez la coupure du son.
Augmentez le volume.

La source de lecture sélectionnée est incorrecte

Sélectionnez la source de lecture souhaitée.

Un casque est connecté

Débranchez le casque pour écouter via les haut-parleurs intégrés.

Aucune réception FM / DAB+

Orientez l'antenne FM/DAB.
Relancez au besoin la recherche de stations.

Aucune connexion réseau

Vérifiez la connexion réseau.

Aucun son via l'entrée optique ou coaxiale

Vérifiez le raccordement du câble.
Sur l'appareil externe, sélectionnez PCM comme format de sortie audio.

Aucun son via HDMI

Utilisez le port HDMI du téléviseur portant la mention ARC ou eARC.
Sur le téléviseur, sélectionnez PCM comme format de sortie audio.
Vérifiez le câble HDMI et les réglages HDMI du téléviseur.

Aucun son via Optical

Format audio incorrect

Sur l'appareil externe, sélectionnez PCM comme format de sortie audio.

Câble optique mal raccordé

Vérifiez les branchements.
Vérifiez que le câble optique n'est pas endommagé.

→ Voir Optical

Aucun son via Coaxial

Format audio incorrect

Sur l'appareil externe, sélectionnez PCM comme format de sortie audio.

Le câble coaxial est mal raccordé

Vérifiez les branchements.
Vérifiez le câble utilisé.

Aucun son via HDMI

Mauvais port HDMI sur le téléviseur

Utilisez la prise HDMI du téléviseur portant la mention ARC ou eARC.

Format audio incorrect

Sur le téléviseur, sélectionnez PCM comme format de sortie audio.

Câble HDMI défectueux ou inadapté

Vérifiez les raccordements.
Utilisez un câble HDMI de qualité.

→ Voir HDMI

La lecture d'un CD ne démarre pas

Le format du CD n'est pas pris en charge

Assurez-vous que le CD utilise un format audio ou de données pris en charge.

Le CD est sale

Nettoyez le CD délicatement.

Le CD est endommagé

Utilisez un autre CD.

La radio Internet ne fonctionne pas toujours

La station ne prend en charge qu'un nombre limité d'auditeurs

Réessayez plus tard.

La station de radio ne diffuse pas actuellement

Réessayez plus tard.

La connexion Internet est interrompue

Vérifiez la connexion réseau et Internet.

→ Voir Radio Internet

Une station de radio Internet disparaît de la liste

La station est actuellement indisponible

Une station peut être supprimée de la liste si elle ne diffuse plus ou est temporairement indisponible.
Réessayez plus tard.
Elle peut réapparaître dans la liste lorsqu'elle est de nouveau disponible.

Le périphérique USB ne fonctionne pas

Le format de lecture ou le système de fichiers n'est pas pris en charge

Vérifiez les fichiers sur le périphérique USB.
Vérifiez le système de fichiers utilisé.

Fichiers cachés ou problématiques sur le périphérique USB

Supprimez au besoin les fichiers cachés ou inutiles du périphérique USB.
Reconnectez ensuite le périphérique USB.

Le périphérique USB ne se charge pas

Aucune connexion au périphérique USB

Vérifiez le câble USB.
Rebranchez le câble.
Essayez au besoin un autre câble USB compatible.

La connexion Bluetooth ne fonctionne pas

Bluetooth est déjà connecté à un autre appareil

Déconnectez la connexion Bluetooth existante.
Relancez ensuite la procédure de connexion.

Problème sur le périphérique Bluetooth

Désactivez puis réactivez le Bluetooth sur le périphérique externe.
Redémarrez au besoin le périphérique externe.

Le périphérique Bluetooth ne prend pas en charge le profil requis

Vérifiez les spécifications Bluetooth et la configuration du périphérique externe.

Le périphérique Bluetooth est hors de portée

Réduisez la distance entre les appareils.
Évitez les obstacles entre les appareils.

Échec de l'appairage

Supprimez l'entrée MEISTERSTÜCK 3 de la liste Bluetooth du périphérique externe.
Relancez le processus de jumelage.

→ Voir Bluetooth

Le service de streaming ne fonctionne pas

Aucune connexion Internet

Vérifiez la connexion réseau et Internet.

Le service de streaming est temporairement indisponible

Réessayez plus tard.
Consultez au besoin l'application ou le site du fournisseur de streaming concerné.

Compte utilisateur ou abonnement

Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte utilisateur.
Vérifiez si la fonction souhaitée exige un abonnement actif.

→ Voir Services de streaming

Utilisez le rétablissement des réglages d'usine uniquement en dernier recours.
Le rétablissement des réglages d'usine efface les réglages et configurations enregistrés, notamment les réglages réseau, audio et domotiques.

Si les mesures décrites ne résolvent pas un problème, commencez par redémarrer l'appareil. Effectuez une réinitialisation d'usine uniquement si les autres mesures échouent.

En cas d'intégration domotique existante, une nouvelle configuration et affectation de l'appareil dans le système domotique peut être nécessaire après une réinitialisation.

→ Voir Réinitialisation d’usine