Dépannage

Les informations suivantes vous aideront à résoudre les défauts et dysfonctionnements courants du MEISTERSTÜCK 3.

ℹ Avant de procéder au dépannage, vérifiez l’alimentation électrique, la connexion réseau, tous les câbles raccordés ainsi que les appareils externes.

L’appareil ne peut pas être mis sous tension

Pas d’alimentation électrique

Vérifiez l’alimentation électrique, par exemple le fusible du circuit.
Assurez-vous que le câble d’alimentation est correctement raccordé à l’appareil et à la prise de courant.
Si nécessaire, testez la prise de courant avec un autre appareil.

L’appareil ne réagit pas

Erreur système temporaire

Débranchez l’appareil de l’alimentation électrique pendant quelques secondes.
Rebranchez ensuite l’appareil et mettez-le sous tension.

L’appareil passe automatiquement en mode veille

La minuterie de veille est activée

Remettez l’appareil sous tension.
Relancez la lecture.
Vérifiez les réglages de la minuterie de veille.

La mise en veille pour inactivité est active

L’appareil n’a pas été utilisé pendant la durée configurée et est automatiquement passé en mode veille.
Remettez l’appareil sous tension.
Relancez la lecture.

→ Voir Minuterie de veille

Mauvaise qualité sonore

Interférences provenant d’autres émetteurs radio ou appareils électroniques

Augmentez la distance par rapport aux autres appareils électroniques.
Si nécessaire, modifiez l’emplacement du MEISTERSTÜCK 3.

Interférences lors de la lecture HDMI

Utilisez un câble HDMI de haute qualité et correctement blindé.
Vérifiez les connexions sur l’appareil et le téléviseur.

Réglages du son inadaptés

Vérifiez les Graves, les Aigus, Adaptive Loudness et Dynamic Bass.
Pour effectuer un test, réinitialisez les réglages du son sur des valeurs neutres.

→ Voir Réglages du son

La télécommande ne réagit pas ou réagit de manière incorrecte

La distance par rapport à l’appareil est trop importante

Réduisez la distance entre la télécommande et l’appareil.
Orientez la télécommande vers le récepteur de l’appareil.

Les piles sont déchargées

Remplacez les piles de la télécommande.
Respectez la polarité correcte lors de l’insertion des piles.

Le trajet du signal est obstrué

Retirez les objets situés entre la télécommande et l’appareil.

→ Voir Télécommande

Pas de connexion au réseau Wi-Fi

Le routeur est trop éloigné ou son signal est masqué

Assurez-vous que le routeur n’est pas masqué.
Placez l’appareil plus près du routeur.
Si nécessaire, ajustez l’orientation des antennes Wi-Fi.

Le routeur est éteint ou ne fonctionne pas correctement

Mettez le routeur sous tension.
Vérifiez l’état du routeur et la connexion Internet.
Redémarrez le routeur si nécessaire.

Procédure de configuration incorrecte

Vérifiez la procédure de configuration utilisée.
Si vous utilisez WPS, assurez-vous que le routeur prend en charge WPS.
Répétez la procédure de connexion.

→ Voir Établissement d’une connexion réseau

Aucun son

Le son est coupé ou le volume est trop faible

Désactivez le mode Muet.
Augmentez le volume.

Source de lecture incorrecte sélectionnée

Sélectionnez la source de lecture souhaitée.

Un casque est connecté

Débranchez le casque si vous souhaitez utiliser les haut-parleurs intégrés.

Pas de réception FM / DAB+

Ajustez l’antenne FM/DAB.
Si nécessaire, lancez une nouvelle recherche de stations.

Pas de connexion réseau

Vérifiez la connexion réseau.

Pas de son via l’entrée optique ou coaxiale

Vérifiez le raccordement du câble.
Sélectionnez PCM comme format de sortie audio sur l’appareil externe.

Pas de son via HDMI

Utilisez le port HDMI du téléviseur portant la mention ARC ou eARC.
Sélectionnez PCM comme format de sortie audio sur le téléviseur.
Vérifiez le câble HDMI et les réglages HDMI du téléviseur.

Aucun son via l’entrée optique

Format audio incorrect

Sélectionnez PCM comme format de sortie audio sur l’appareil externe.

Câble optique mal raccordé

Vérifiez les connexions des fiches.
Vérifiez que le câble optique n’est pas endommagé.

→ Voir Optique

Aucun son via l’entrée coaxiale

Format audio incorrect

Sélectionnez PCM comme format de sortie audio sur l’appareil externe.

Câble coaxial mal raccordé

Vérifiez les connexions des fiches.
Vérifiez le câble utilisé.

→ Voir Coaxial

Aucun son via HDMI

Port HDMI incorrect sur le téléviseur

Utilisez la prise HDMI du téléviseur portant la mention ARC ou eARC.

Format audio incorrect

Sélectionnez PCM comme format de sortie audio sur le téléviseur.

Câble HDMI défectueux ou inadapté

Vérifiez les connexions des fiches.
Utilisez un câble HDMI de haute qualité.

→ Voir HDMI

La lecture du CD ne démarre pas

Le format du CD n’est pas pris en charge

Assurez-vous que le CD utilise un format audio ou de données pris en charge.

Le CD est sale

Nettoyez soigneusement le CD.

Le CD est endommagé

Utilisez un autre CD.

La radio Internet ne fonctionne parfois pas

La station n’accepte qu’un nombre limité d’auditeurs

Réessayez plus tard.

La station de radio n’émet pas actuellement

Réessayez plus tard.

La connexion Internet est interrompue

Vérifiez la connexion réseau et Internet.

→ Voir Radio Internet

Une station de radio Internet disparaît de la liste des stations

La station est actuellement indisponible

Une station peut être supprimée de la liste si elle n’émet plus ou si elle est temporairement indisponible.
Réessayez plus tard.
Lorsque la station redevient disponible, elle peut réapparaître dans la liste des stations.

Le périphérique USB ne fonctionne pas

Le format de lecture ou le système de fichiers n’est pas pris en charge

Vérifiez les fichiers présents sur le périphérique USB.
Vérifiez le système de fichiers utilisé.

Fichiers masqués ou problématiques sur le périphérique USB

Si nécessaire, supprimez les fichiers masqués ou inutiles du périphérique USB.
Reconnectez ensuite le périphérique USB.

Le périphérique USB ne se recharge pas

Pas de connexion avec le périphérique USB

Vérifiez le câble USB.
Reconnectez le câble.
Si nécessaire, essayez un autre câble USB compatible.

La connexion Bluetooth ne fonctionne pas

Bluetooth est déjà connecté à un autre appareil

Déconnectez la connexion Bluetooth existante.
Relancez ensuite la procédure de connexion.

Problème avec l’appareil Bluetooth

Désactivez puis réactivez Bluetooth sur l’appareil externe.
Redémarrez l’appareil externe si nécessaire.

L’appareil Bluetooth ne prend pas en charge le profil requis

Vérifiez les spécifications Bluetooth et la configuration de l’appareil externe.

L’appareil Bluetooth est hors de portée

Réduisez la distance entre les appareils.
Évitez les obstacles entre les appareils.

Échec de l’appairage

Supprimez l’entrée MEISTERSTÜCK 3 de la liste Bluetooth de l’appareil externe.
Relancez la procédure d’appairage.

→ Voir Bluetooth

Le service de streaming ne fonctionne pas

Pas de connexion Internet

Vérifiez la connexion réseau et Internet.

Service de streaming temporairement indisponible

Réessayez plus tard.
Si nécessaire, consultez l’application ou le site Web du fournisseur de streaming concerné.

Compte utilisateur ou abonnement

Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte utilisateur.
Vérifiez si un abonnement actif est nécessaire pour la fonction souhaitée.

→ Voir Services de streaming

N’utilisez les réglages d’usine qu’en dernier recours.
La réinitialisation aux réglages d’usine supprime les réglages et configurations enregistrés de l’appareil. Cela peut notamment inclure les réglages réseau, audio et Smart Home.

Si un problème ne peut pas être résolu à l’aide des mesures décrites, redémarrez d’abord l’appareil. N’effectuez une réinitialisation aux réglages d’usine que si les autres mesures restent sans effet.

Si une intégration Smart Home est utilisée, après une réinitialisation il peut être nécessaire de configurer et d’affecter de nouveau l’appareil dans le système Smart Home.

→ Voir Réglages d’usine