Problemen oplossen

De volgende aanwijzingen helpen bij het oplossen van veelvoorkomende storingen en fouten van de MEISTERSTÜCK 3.

ℹ Controleer vóór het zoeken naar storingen de stroomvoorziening, de netwerkverbinding en alle aangesloten kabels en externe apparaten.

Apparaat kan niet worden ingeschakeld

Geen stroomvoorziening

Controleer de voeding, bijvoorbeeld de zekering van de stroomkring.
Zorg ervoor dat het netsnoer correct op het apparaat en het stopcontact is aangesloten.
Controleer het gebruikte stopcontact indien nodig met een ander apparaat.

Apparaat reageert niet

Tijdelijke systeemfout

Koppel het apparaat enkele seconden los van de voeding.
Sluit het apparaat vervolgens weer aan en schakel het in.

Apparaat schakelt automatisch naar standby

Sleeptimer ingeschakeld

Schakel het apparaat weer in.
Start de weergave opnieuw.
Controleer de instellingen van de Sleeptimer.

Standby bij inactiviteit is actief

Het apparaat is gedurende de ingestelde tijd niet gebruikt en automatisch naar standby geschakeld.
Schakel het apparaat weer in.
Start de weergave opnieuw.

→ Zie Sleeptimer

Slechte geluidskwaliteit

Storingen door andere radiozenders of elektronische apparaten

Vergroot de afstand tot andere elektronische apparaten.
Verander indien nodig de positie van de MEISTERSTÜCK 3.

Storingen bij HDMI-weergave

Gebruik een hoogwaardige en voldoende afgeschermde HDMI-kabel.
Controleer de stekkerverbindingen op het apparaat en de televisie.

Geluidsinstellingen ongeschikt

Controleer Bass, Treble, Adaptieve loudness en Dynamic Bass.
Zet de geluidsinstellingen voor een test terug op neutrale waarden.

→ Zie Geluidsinstellingen

Afstandsbediening reageert niet of werkt onjuist

Afstand tot apparaat te groot

Verklein de afstand tussen de afstandsbediening en het apparaat.
Richt de afstandsbediening op de ontvanger van het apparaat.

Batterijen zijn leeg

Vervang de batterijen van de afstandsbediening.
Let bij het plaatsen op de juiste polariteit.

Signaalweg is geblokkeerd

Verwijder voorwerpen tussen de afstandsbediening en het apparaat.

→ Zie Afstandsbediening

Geen verbinding met het WLAN-netwerk

Router te ver weg of afgeschermd

Zorg ervoor dat de router niet wordt afgeschermd.
Plaats het apparaat dichter bij de router.
Verander indien nodig de oriëntatie van de WLAN-antennes.

Router is uitgeschakeld of werkt niet goed

Schakel de router in.
Controleer de toestand en de internetverbinding van de router.
Start de router indien nodig opnieuw.

Verkeerde installatiemethode

Controleer de gebruikte installatiemethode.
Als u WPS gebruikt, zorg er dan voor dat de router WPS ondersteunt.
Herhaal de verbindingsprocedure.

→ Zie Netwerkverbinding maken

Geen geluid hoorbaar

Geluid is uitgeschakeld of volume te laag

Schakel dempen uit.
Verhoog het volume.

Verkeerde afspeelbron geselecteerd

Selecteer de gewenste afspeelbron.

Hoofdtelefoon is aangesloten

Trek de hoofdtelefoonstekker uit als het geluid via de ingebouwde luidsprekers moet worden afgespeeld.

Geen ontvangst van FM / DAB+

Richt de FM-/DAB-antenne.
Start indien nodig opnieuw een zenderzoekopdracht.

Geen netwerkverbinding

Controleer de netwerkverbinding.

Geen geluid via de optische of coaxiale ingang

Controleer de kabelverbinding.
Selecteer op het externe apparaat PCM als audio-uitvoerformaat.

Geen geluid via HDMI

Gebruik op de televisie de HDMI-aansluiting met de aanduiding ARC of eARC.
Selecteer op de televisie PCM als audio-uitvoerformaat.
Controleer de HDMI-kabel en de HDMI-instellingen van de televisie.

Geen geluid via Optical

Verkeerd audioformaat

Selecteer op het externe apparaat PCM als audio-uitvoerformaat.

Optische kabel niet correct aangesloten

Controleer de stekkerverbindingen.
Controleer de optische kabel op beschadigingen.

→ Zie Optical

Geen geluid via coaxiaal

Verkeerd audioformaat

Selecteer op het externe apparaat PCM als audio-uitvoerformaat.

Coaxkabel niet correct aangesloten

Controleer de stekkerverbindingen.
Controleer de gebruikte kabel.

Geen geluid via HDMI

Verkeerde HDMI-aansluiting op de televisie

Gebruik de HDMI-aansluiting van de televisie met de aanduiding ARC of eARC.

Verkeerd audioformaat

Selecteer op de televisie PCM als audio-uitvoerformaat.

HDMI-kabel defect of ongeschikt

Controleer de stekkerverbindingen.
Gebruik een hoogwaardige HDMI-kabel.

→ Zie HDMI

Afspelen van een cd start niet

Cd-formaat wordt niet ondersteund

Zorg ervoor dat de cd een ondersteund audio- of gegevensformaat heeft.

Cd is vuil

Reinig de cd voorzichtig.

Cd is beschadigd

Gebruik een andere cd.

Internetradio werkt soms niet

Zender ondersteunt slechts een beperkt aantal luisteraars

Probeer het op een later tijdstip opnieuw.

Radiozender zendt momenteel niet uit

Probeer het later opnieuw.

Internetverbinding is onderbroken

Controleer de netwerk- en internetverbinding.

→ Zie Internetradio

Internetradiozender verdwijnt uit de zenderlijst

Zender is momenteel niet beschikbaar

Een zender kan uit de lijst worden verwijderd als deze niet meer uitzendt of tijdelijk niet beschikbaar is.
Probeer het later opnieuw.
Wanneer de zender weer beschikbaar is, kan deze opnieuw in de zenderlijst verschijnen.

USB-apparaat werkt niet

Afspeelformaat of bestandssysteem wordt niet ondersteund

Controleer de bestanden op het USB-apparaat.
Controleer het gebruikte bestandssysteem.

Verborgen of problematische bestanden op het USB-apparaat

Verwijder indien nodig verborgen of onnodige bestanden van het USB-apparaat.
Sluit het USB-apparaat vervolgens opnieuw aan.

USB-apparaat laadt niet op

Geen verbinding met het USB-apparaat

Controleer de USB-kabel.
Steek de kabel opnieuw in.
Probeer indien nodig een andere compatibele USB-kabel.

Bluetooth-verbinding werkt niet

Bluetooth is al met een ander apparaat verbonden

Verbreek de bestaande Bluetooth-verbinding.
Start vervolgens de verbindingsprocedure opnieuw.

Probleem met het Bluetooth-apparaat

Schakel Bluetooth op het externe apparaat uit en weer in.
Start het externe apparaat indien nodig opnieuw.

Bluetooth-apparaat ondersteunt het vereiste profiel niet

Controleer de Bluetooth-specificaties en de configuratie van het externe apparaat.

Bluetooth-apparaat buiten bereik

Verklein de afstand tussen de apparaten.
Vermijd obstakels tussen de apparaten.

Koppelen mislukt

Verwijder de vermelding van de MEISTERSTÜCK 3 uit de Bluetooth-lijst van het externe apparaat.
Start het koppelen opnieuw.

→ Zie Bluetooth

Streamingdienst werkt niet

Geen internetverbinding

Controleer de netwerk- en internetverbinding.

Streamingdienst tijdelijk niet beschikbaar

Probeer het later opnieuw.
Controleer indien nodig de app of website van de betreffende streamingaanbieder.

Gebruikersaccount of abonnement

Controleer of u met het juiste gebruikersaccount bent aangemeld.
Controleer of voor de gewenste functie een actief abonnement nodig is.

→ Zie Streamingservices

Gebruik het herstellen van de fabrieksinstellingen uitsluitend als laatste maatregel.
Bij het herstellen van de fabrieksinstellingen worden opgeslagen instellingen en configuraties van het apparaat gewist. Hieronder kunnen onder andere netwerk-, geluids- en Smart Home-instellingen vallen.

Als een storing niet met de beschreven maatregelen kan worden verholpen, start u het apparaat eerst opnieuw. Voer alleen een fabrieksreset uit als andere maatregelen geen resultaat opleveren.

Bij een bestaande Smart Home-integratie kan na een reset een nieuwe installatie en toewijzing van het apparaat in het Smart Home-systeem nodig zijn.

→ Zie Fabrieksreset