Störungsbehebung

Die folgenden Hinweise helfen bei der Behebung häufiger Störungen und Fehlfunktionen des MEISTERSTÜCK 3.

ℹ Prüfen Sie vor der Fehlersuche die Stromversorgung, die Netzwerkverbindung sowie alle angeschlossenen Kabel und externen Geräte.

Gerät lässt sich nicht einschalten

Keine Stromversorgung

Prüfen Sie die Spannungsversorgung, beispielsweise die Sicherung des Stromkreises.
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel korrekt am Gerät und an der Steckdose angeschlossen ist.
Prüfen Sie gegebenenfalls die verwendete Steckdose mit einem anderen Gerät.

Gerät reagiert nicht

Vorübergehender Systemfehler

Trennen Sie das Gerät für einige Sekunden von der Spannungsversorgung.
Schließen Sie das Gerät anschließend wieder an und schalten Sie es ein.

Gerät schaltet automatisch in den Bereitschaftsmodus

Sleep-Timer ist aktiviert

Schalten Sie das Gerät wieder ein.
Starten Sie die Wiedergabe erneut.
Prüfen Sie die Einstellungen des Sleep-Timers.

Inaktivitäts-Standby ist aktiv

Das Gerät wurde für die eingestellte Zeit nicht benutzt und automatisch in den Bereitschaftsmodus versetzt.
Schalten Sie das Gerät wieder ein.
Starten Sie die Wiedergabe erneut.

→ Siehe Sleep-Timer

Schlechte Tonqualität

Störungen durch andere Funksender oder elektronische Geräte

Vergrößern Sie den Abstand zu anderen elektronischen Geräten.
Ändern Sie gegebenenfalls die Position des MEISTERSTÜCK 3.

Störungen bei HDMI-Wiedergabe

Verwenden Sie ein hochwertiges und ausreichend abgeschirmtes HDMI-Kabel.
Prüfen Sie die Steckverbindungen an Gerät und Fernseher.

Klangeinstellungen ungeeignet

Prüfen Sie Bass, Höhen, Adaptive Loudness und Dynamic Bass.
Setzen Sie die Klangeinstellungen zum Test auf neutrale Werte zurück.

→ Siehe Klangeinstellungen

Fernbedienung reagiert nicht oder nur fehlerhaft

Abstand zum Gerät zu groß

Verringern Sie den Abstand zwischen Fernbedienung und Gerät.
Richten Sie die Fernbedienung auf den Empfänger des Geräts.

Batterien sind leer

Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung.
Achten Sie beim Einsetzen auf die richtige Polarität.

Signalweg ist blockiert

Entfernen Sie Gegenstände zwischen Fernbedienung und Gerät.

→ Siehe Fernbedienung

Keine Verbindung zum WLAN-Netzwerk

Router zu weit entfernt oder abgeschirmt

Stellen Sie sicher, dass der Router nicht abgeschirmt wird.
Positionieren Sie das Gerät näher am Router.
Ändern Sie gegebenenfalls die Ausrichtung der WLAN-Antennen.

Router ist ausgeschaltet oder funktioniert nicht richtig

Schalten Sie den Router ein.
Prüfen Sie den Zustand und die Internetverbindung des Routers.
Starten Sie den Router gegebenenfalls neu.

Falsches Einrichtungsverfahren

Prüfen Sie das verwendete Einrichtungsverfahren.
Falls Sie WPS verwenden, stellen Sie sicher, dass der Router WPS unterstützt.
Wiederholen Sie den Verbindungsvorgang.

→ Siehe Netzwerkverbindung herstellen

Kein Ton hörbar

Ton ist ausgeschaltet oder Lautstärke zu niedrig

Deaktivieren Sie die Stummschaltung.
Erhöhen Sie die Lautstärke.

Falsche Wiedergabequelle ausgewählt

Wählen Sie die gewünschte Wiedergabequelle aus.

Kopfhörer ist angeschlossen

Ziehen Sie den Kopfhörerstecker ab, wenn die Wiedergabe über die integrierten Lautsprecher erfolgen soll.

Kein Empfang von FM / DAB+

Richten Sie die FM-/DAB-Antenne aus.
Starten Sie gegebenenfalls eine erneute Sendersuche.

Keine Netzwerkverbindung

Prüfen Sie die Netzwerkverbindung.

Kein Ton über den optischen oder koaxialen Eingang

Prüfen Sie die Kabelverbindung.
Wählen Sie am externen Gerät PCM als Audio-Ausgabeformat.

Kein Ton über HDMI

Verwenden Sie am Fernseher den HDMI-Anschluss mit der Kennzeichnung ARC oder eARC.
Wählen Sie am Fernseher PCM als Audio-Ausgabeformat.
Prüfen Sie das HDMI-Kabel und die HDMI-Einstellungen des Fernsehers.

Kein Ton über Optical

Falsches Audioformat

Wählen Sie am externen Gerät PCM als Audio-Ausgabeformat.

Optisches Kabel nicht korrekt angeschlossen

Kontrollieren Sie die Steckverbindungen.
Prüfen Sie das optische Kabel auf Beschädigungen.

→ Siehe Optical

Kein Ton über Koaxial

Falsches Audioformat

Wählen Sie am externen Gerät PCM als Audio-Ausgabeformat.

Koaxialkabel nicht korrekt angeschlossen

Kontrollieren Sie die Steckverbindungen.
Prüfen Sie das verwendete Kabel.

Kein Ton über HDMI

Falscher HDMI-Anschluss am Fernseher

Verwenden Sie die HDMI-Buchse des Fernsehers mit der Kennzeichnung ARC oder eARC.

Falsches Audioformat

Wählen Sie am Fernseher PCM als Audio-Ausgabeformat.

HDMI-Kabel fehlerhaft oder ungeeignet

Prüfen Sie die Steckverbindungen.
Verwenden Sie ein hochwertiges HDMI-Kabel.

→ Siehe HDMI

Wiedergabe einer CD startet nicht

Format der CD wird nicht unterstützt

Stellen Sie sicher, dass die CD einem unterstützten Audio- oder Datenformat entspricht.

CD ist verschmutzt

Reinigen Sie die CD vorsichtig.

CD ist beschädigt

Verwenden Sie eine andere CD.

Internetradio funktioniert manchmal nicht

Sender unterstützt nur eine begrenzte Zahl an Hörern

Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Radiosender sendet derzeit nicht

Versuchen Sie es später erneut.

Internetverbindung ist unterbrochen

Prüfen Sie die Netzwerk- und Internetverbindung.

→ Siehe Internetradio

Internetradiosender verschwindet aus der Senderliste

Sender ist derzeit nicht verfügbar

Ein Sender kann aus der Liste entfernt werden, wenn er nicht mehr sendet oder vorübergehend nicht verfügbar ist.
Versuchen Sie es später erneut.
Wenn der Sender wieder verfügbar ist, kann er erneut in der Senderliste erscheinen.

USB-Gerät funktioniert nicht

Wiedergabeformat oder Dateisystem wird nicht unterstützt

Prüfen Sie die Dateien auf dem USB-Gerät.
Prüfen Sie das verwendete Dateisystem.

Versteckte oder problematische Dateien auf dem USB-Gerät

Entfernen Sie gegebenenfalls versteckte oder nicht benötigte Dateien vom USB-Gerät.
Verbinden Sie das USB-Gerät anschließend erneut.

USB-Gerät lädt nicht

Keine Verbindung zum USB-Gerät

Prüfen Sie das USB-Kabel.
Stecken Sie das Kabel erneut ein.
Prüfen Sie gegebenenfalls ein anderes kompatibles USB-Kabel.

Bluetooth-Verbindung funktioniert nicht

Bluetooth ist bereits mit einem anderen Gerät verbunden

Trennen Sie die bestehende Bluetooth-Verbindung.
Starten Sie anschließend den Verbindungsvorgang erneut.

Problem am Bluetooth-Gerät

Schalten Sie Bluetooth am externen Gerät aus und wieder ein.
Starten Sie gegebenenfalls das externe Gerät neu.

Bluetooth-Gerät unterstützt das erforderliche Profil nicht

Prüfen Sie die Bluetooth-Spezifikationen und die Konfiguration des externen Geräts.

Bluetooth-Gerät außerhalb der Reichweite

Verringern Sie den Abstand zwischen den Geräten.
Vermeiden Sie Hindernisse zwischen den Geräten.

Kopplung fehlgeschlagen

Entfernen Sie den Eintrag des MEISTERSTÜCK 3 aus der Bluetooth-Liste des externen Geräts.
Starten Sie den Kopplungsvorgang erneut.

→ Siehe Bluetooth

Streaming-Dienst funktioniert nicht

Keine Internetverbindung

Prüfen Sie die Netzwerk- und Internetverbindung.

Streaming-Dienst vorübergehend nicht verfügbar

Versuchen Sie es später erneut.
Prüfen Sie gegebenenfalls die App oder Website des jeweiligen Streaming-Anbieters.

Benutzerkonto oder Abonnement

Prüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind.
Prüfen Sie, ob für die gewünschte Funktion ein aktives Abonnement erforderlich ist.

→ Siehe Streaming-Dienste

Werkseinstellungen nur als letzte Maßnahme verwenden.
Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden gespeicherte Einstellungen und Konfigurationen des Geräts gelöscht. Dazu können unter anderem Netzwerk-, Klang- und Smart-Home-Einstellungen gehören.

Kann eine Störung mit den beschriebenen Maßnahmen nicht behoben werden, starten Sie das Gerät zunächst neu. Führen Sie einen Werksreset nur durch, wenn andere Maßnahmen erfolglos bleiben.

Bei einer bestehenden Smart-Home-Integration kann nach einem Zurücksetzen eine erneute Einrichtung und Zuordnung des Geräts im Smart-Home-System erforderlich sein.

→ Siehe Werkseinstellungen