Fejlfinding

Følgende anvisninger hjælper med at afhjælpe almindelige forstyrrelser og funktionsfejl på sonoro STREAMER.

ℹ Kontrollér altid strømforsyning, netværksforbindelse og tilsluttede kabler før fejlfinding.

Apparatet kan ikke tændes

Ingen strømforsyning

• Sørg for, at netledningen er tilsluttet korrekt.
• Kontrollér den anvendte stikkontakt.

Apparatet er i standbytilstand

• Tryk på tænd/sluk-knappen på apparatet eller fjernbetjeningen.

Apparatet reagerer ikke

Midlertidig systemfejl

• Afbryd apparatet fra strømforsyningen i nogle sekunder.
• Tilslut derefter apparatet igen.

Softwaren reagerer ikke

• Genstart enheden.

Ingen forbindelse til netværket

Routeren er for langt væk, eller forbindelsen forstyrres

• Placér apparatet tættere på routeren.
• Ændr WLAN-antennernes retning.
• Undgå metalflader eller anden afskærmning.

Routeren er slukket eller kan ikke nås

• Kontrollér routerens funktion.
• Genstart routeren.

Netværket er forkert konfigureret

• Kontrollér netværksindstillingerne.
• Forbind apparatet til netværket igen.

→ Se Netværksindstillinger

Ingen lyd

Lydstyrken er for lav eller slået fra

• Øg lydstyrken.
• Slå lyden til igen.

Forkert kilde valgt

• Vælg den ønskede afspilningskilde.

Højttalerne er ikke tilsluttet korrekt

• Kontrollér højttalerkablerne.
• Kontrollér tilslutningernes polaritet.

Intet lydsignal på indgangen

• Kontrollér den tilsluttede kilde.
• Kontrollér kabelforbindelserne.

→ Se Tilslut højttalere

Ingen lyd via HDMI

TV'et understøtter ikke ARC/eARC på den anvendte tilslutning

• Brug TV'ets HDMI ARC- eller eARC-port.

Forkert lydformat

• Vælg »PCM« som lydudgangsformat på TV'et.

HDMI-kablet er defekt

• Brug et HDMI-kabel af høj kvalitet.

→ Se HDMI

Ingen lyd via Optical

Forkert lydformat

• Vælg »PCM« som lydudgangsformat på kildeenheden.

Det optiske kabel er ikke tilsluttet korrekt

• Kontrollér stikforbindelserne.

→ Se Optical

Bluetooth-forbindelsen fungerer ikke

Bluetooth er allerede forbundet til en anden enhed

• Afbryd den eksisterende forbindelse.

Bluetooth-enheden er uden for rækkevidde

• Reducér afstanden mellem enhederne.

Parring mislykkedes

• Fjern enheden fra Bluetooth-listen.
• Start parringsprocessen igen.

→ Se Bluetooth

Internetradio fungerer ikke

Stationen er midlertidigt utilgængelig

• Prøv igen senere.

Netværksforbindelsen er afbrudt

• Kontrollér internetforbindelsen.

Stationen er fjernet af udbyderen

• Undersøg alternative stationer.

→ Se Internetradio

Streamingtjenesten fungerer ikke

Brugerkontoen er ikke logget ind

• Log ind på tjenesten igen.

Internetforbindelsen er afbrudt

• Kontrollér netværksforbindelsen.

Tjenesten er midlertidigt utilgængelig

• Prøv igen senere.

→ Se Streamingtjenester

Fjernbetjeningen reagerer ikke

Batteriet er tomt

• Udskift batteriet.

Afstanden til apparatet er for stor

• Reducér afstanden.

Infrarød sensor er tildækket

• Fjern forhindringer foran apparatet.

→ Se Fjernbetjening

Apparatet slukker automatisk

Sleeptimeren er aktiveret

• Kontrollér indstillingerne for Sleeptimer.

Automatisk standbytilstand er aktiv

• Kontrollér energiindstillingerne.

→ Se Sleeptimer

→ Se Skærm- og strømstyring

Dårlig lydkvalitet

Forstyrrelser fra nærliggende apparater

• Øg afstanden til andre elektroniske apparater.

Dårlig kabelforbindelse

• Brug ubeskadigede kabler af høj kvalitet.

Lydprofilen er uhensigtsmæssigt indstillet

• Kontrollér lydindstillingerne.

→ Se Lydindstillinger

Apparatet bliver usædvanligt varmt

Ventilationsåbningerne er tildækkede

• Sørg for, at ventilationsåbningerne forbliver frie.

Indbygning i møbel eller rack uden tilstrækkelig ventilation

• Sørg for tilstrækkelig luftcirkulation.

Høj omgivelsestemperatur

• Undgå direkte sollys.

Problemer ved rackmontering

Apparatet sidder ikke korrekt i racket

• Kontrollér rackfastgørelsen.

Utilstrækkelig ventilation i racket

• Hold tilstrækkelig afstand til andre apparater.
• Brug aktiv rackventilation ved behov.

Problemer ved vægmontering

Apparatet sidder ikke sikkert på beslaget

• Kontrollér vægbeslaget og alle fastgørelsespunkter.

Vibrationer eller resonanser

• Kontrollér, at apparatet er fast monteret på væggen.

Smart Home

Usædvanlige aktiviteter på apparatet med Smart Home

Hvis der forekommer usædvanlige aktiviteter i forbindelse med en Smart Home-forbindelse, f.eks. selvstændig ændring af lydstyrken, kontrollér konfigurationen af dit Smart Home-system.

Brug af fejlbehæftede kommunikationsobjekter kan give betydelige funktionsfejl. Afbryd Smart Home-systemet fra sonoro-apparatet, og kontrollér, om apparatet derefter fungerer korrekt.

Kontakt sonoro Support, din fagforhandler eller den pågældende systemintegrator for yderligere fejlfinding.

⚠ Kontakt sonoro Support eller din fagforhandler, før du gendanner fabriksindstillingerne. Sammen kan yderligere diagnose- og løsningstrin undersøges for at undgå datatab eller ny opsætning af apparatet.

Hvis fejlen fortsætter efter hjælp fra support, og ingen anden løsning er mulig, kan en fabriksnulstilling udføres som sidste udvej. Konfigurér derefter apparatet på ny.

→ Se Gendan fabriksindstillinger