Risoluzione dei problemi
Le indicazioni seguenti aiutano a risolvere i guasti e i malfunzionamenti più comuni del sonoro STREAMER.
Il dispositivo non si accende
- Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
- Controllare la presa utilizzata.
- Premere il tasto di accensione/spegnimento sul dispositivo o sul telecomando.
Il dispositivo non risponde
- Scollegare il dispositivo dall'alimentazione per alcuni secondi.
- Ricollegare quindi il dispositivo.
- Riavviare il dispositivo.
Nessuna connessione alla rete
- Posizionare il dispositivo più vicino al router.
- Modificare l'orientamento delle antenne WLAN.
- Evitare superfici metalliche o altre schermature.
- Controllare il funzionamento del router.
- Riavviare il router.
- Controllare le impostazioni di rete.
- Riconnettere il dispositivo alla rete.
→ Vedere Impostazioni di rete
Nessun suono
- Aumentare il volume.
- Disattivare la modalità silenziosa.
- Selezionare la sorgente di riproduzione desiderata.
- Controllare i cavi dei diffusori.
- Controllare la polarità dei collegamenti.
- Controllare la sorgente collegata.
- Controllare i collegamenti dei cavi.
→ Vedere Collegamento dei diffusori
Nessun suono tramite HDMI
- Utilizzare la presa HDMI ARC o eARC del televisore.
- Selezionare «PCM» sul televisore come formato di uscita audio.
- Utilizzare un cavo HDMI di alta qualità.
→ Vedere HDMI
Nessun suono tramite Optical
- Selezionare «PCM» sulla sorgente come formato di uscita audio.
- Controllare i collegamenti a innesto.
→ Vedere Ottico
La connessione Bluetooth non funziona
- Interrompere la connessione esistente.
- Ridurre la distanza tra i dispositivi.
- Rimuovere il dispositivo dall'elenco Bluetooth.
- Riavviare la procedura di associazione.
→ Vedere Bluetooth
La radio Internet non funziona
- Riprovare più tardi.
- Controllare la connessione Internet.
- Provare altre stazioni.
→ Vedere Radio Internet
Il servizio di streaming non funziona
- Accedere nuovamente al servizio.
- Controllare la connessione di rete.
- Riprovare più tardi.
→ Vedere Servizi di streaming
Il telecomando non risponde
- Sostituire la batteria.
- Ridurre la distanza.
- Rimuovere gli ostacoli davanti al dispositivo.
→ Vedere Telecomando
Il dispositivo si spegne automaticamente
- Controllare le impostazioni del Sleep timer.
- Controllare le impostazioni energetiche.
→ Vedere Sleep timer
→ Vedere Gestione di schermo e alimentazione
Qualità audio scadente
- Aumentare la distanza dagli altri dispositivi elettronici.
- Utilizzare cavi di alta qualità e integri.
- Controllare le impostazioni audio.
→ Vedere Impostazioni audio
Il dispositivo si riscalda in modo insolito
- Assicurarsi che le aperture di ventilazione rimangano libere.
- Garantire una circolazione dell'aria sufficiente.
- Evitare la luce solare diretta.
Problemi nel montaggio in rack
- Controllare il fissaggio nel rack.
- Mantenere una distanza sufficiente dagli altri dispositivi.
- Se necessario, utilizzare una ventilazione attiva del rack.
Problemi nel montaggio a parete
- Controllare la staffa a parete e tutti i punti di fissaggio.
- Controllare il fissaggio saldo alla parete.
Smart Home
Se il dispositivo mostra attività insolite legate a una connessione Smart Home, ad esempio una modifica autonoma del volume, verificare la configurazione del relativo sistema Smart Home.
L'uso di oggetti di comunicazione errati può causare gravi malfunzionamenti. Scollegare il sistema Smart Home dal dispositivo sonoro e verificare se il dispositivo funziona correttamente.
Per ulteriore assistenza, rivolgersi al supporto sonoro, al rivenditore specializzato o al relativo integratore di sistema.
Se il problema persiste dopo l'intervento del supporto e non esistono altre soluzioni, è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica come ultima misura. Configurare quindi nuovamente il dispositivo.
→ Vedere Ripristino valori di default