Problemen oplossen
De volgende aanwijzingen helpen bij het oplossen van veelvoorkomende storingen en fouten van de sonoro STREAMER.
Apparaat kan niet worden ingeschakeld
- Zorg dat het netsnoer correct is aangesloten.
- Controleer het gebruikte stopcontact.
- Druk op de aan/uit-toets op het apparaat of de afstandsbediening.
Apparaat reageert niet
- Koppel het apparaat enkele seconden los van de stroomvoorziening.
- Sluit het apparaat daarna weer aan.
- Start het apparaat opnieuw op.
Geen verbinding met het netwerk
- Plaats het apparaat dichter bij de router.
- Verander de stand van de WLAN-antennes.
- Vermijd metalen oppervlakken of andere afscherming.
- Controleer de werking van de router.
- Start de router opnieuw op.
- Controleer de netwerkinstellingen.
- Verbind het apparaat opnieuw met het netwerk.
→ Zie Netwerkinstellingen
Geen geluid hoorbaar
- Verhoog het volume.
- Schakel dempen uit.
- Selecteer de gewenste afspeelbron.
- Controleer de luidsprekerkabels.
- Controleer de polariteit van de aansluitingen.
- Controleer de aangesloten bron.
- Controleer de kabelverbindingen.
→ Zie Luidsprekers aansluiten
Geen geluid via HDMI
- Gebruik de HDMI ARC- of eARC-aansluiting van de televisie.
- Kies ‘PCM’ als audio-uitvoerformaat op de televisie.
- Gebruik een hoogwaardige HDMI-kabel.
→ Zie HDMI
Geen geluid via Optical
- Kies ‘PCM’ als audio-uitvoerformaat op het bronapparaat.
- Controleer de stekkerverbindingen.
→ Zie Optical
Bluetooth-verbinding werkt niet
- Verbreek de bestaande verbinding.
- Verklein de afstand tussen de apparaten.
- Verwijder het apparaat uit de Bluetooth-lijst.
- Start het koppelen opnieuw.
→ Zie Bluetooth
Internetradio werkt niet
- Probeer het later opnieuw.
- Controleer de internetverbinding.
- Controleer alternatieve zenders.
→ Zie Internetradio
Streamingdienst werkt niet
- Meld u opnieuw aan bij de dienst.
- Controleer de netwerkverbinding.
- Probeer het later opnieuw.
→ Zie Streamingservices
Afstandsbediening reageert niet
- Vervang de batterij.
- Verklein de afstand.
- Verwijder obstakels voor het apparaat.
→ Zie Afstandsbediening
Apparaat schakelt automatisch uit
- Controleer de Sleeptimerinstellingen.
- Controleer de energie-instellingen.
→ Zie Sleeptimer
→ Zie Beheer van beeldscherm en energie
Slechte geluidskwaliteit
- Vergroot de afstand tot andere elektronische apparaten.
- Gebruik hoogwaardige en onbeschadigde kabels.
- Controleer de geluidsinstellingen.
→ Zie Geluidsinstellingen
Apparaat wordt ongewoon warm
- Zorg dat de ventilatieopeningen vrij blijven.
- Zorg voor voldoende luchtcirculatie.
- Vermijd direct zonlicht.
Problemen bij rackmontage
- Controleer de rackbevestiging.
- Houd voldoende afstand tot andere apparaten.
- Gebruik indien nodig actieve rackventilatie.
Problemen bij wandmontage
- Controleer de wandhouder en alle bevestigingspunten.
- Controleer of het apparaat stevig aan de wand is gemonteerd.
Smart Home
Als er ongewone activiteiten door een smart-homeverbinding optreden, zoals een zelfstandige wijziging van het volume, controleer dan de betreffende configuratie van uw smart-homesysteem.
Het gebruik van onjuiste communicatieobjecten kan ernstige storingen veroorzaken. Koppel het smart-homesysteem los van het sonoro-apparaat en controleer of het daarna correct werkt.
Neem voor verdere probleemoplossing contact op met sonoro Support, uw dealer of de betreffende systeemintegrator.
Als de storing na ondersteuning blijft bestaan en er geen andere oplossing mogelijk is, kan als laatste maatregel een fabrieksreset worden uitgevoerd. Stel het apparaat daarna opnieuw in.
→ Zie Fabrieksreset