Felsökning

Följande anvisningar hjälper dig att åtgärda vanliga störningar och funktionsfel hos sonoro AMPLIFIER.

ℹ Kontrollera alltid strömförsörjningen, nätverksanslutningen och anslutna kablar innan du felsöker.

Enheten går inte att slå på

Ingen strömförsörjning

• Se till att nätkabeln är korrekt ansluten.
• Kontrollera vägguttaget som används.

Enheten är i standbyläge

• Tryck på på/av-knappen på enheten eller fjärrkontrollen.

Enheten reagerar inte

Tillfälligt systemfel

• Koppla bort enheten från strömförsörjningen i några sekunder.
• Anslut sedan enheten igen.

Programvaran reagerar inte

• Om enheten inte reagerar som förväntat, försök först starta om den med omstartsknappen på framsidan.
• Om enheten fortfarande inte reagerar, återställ fabriksinställningarna.

Ingen anslutning till nätverket

Routern är för långt bort eller anslutningen störs

• Placera enheten närmare routern.
• Ändra WLAN-antennernas riktning.
• Undvik metallytor eller annan avskärmning.

Routern är avstängd eller inte tillgänglig

• Kontrollera att routern fungerar.
• Starta om routern.

Nätverket är felaktigt inställt

• Kontrollera nätverksinställningarna eller om det finns en IP-adresskonflikt.
• Anslut enheten till nätverket igen.

→ Se Nätverksinställningar

Inget ljud hörs

Volymen är för låg eller ljudet är avstängt

• Höj volymen.
• Slå på ljudet.

Fel källa vald

• Välj önskad uppspelningskälla.

Högtalarna är inte korrekt anslutna

• Kontrollera högtalarkablarna.
• Kontrollera anslutningarnas polaritet.

Ingen ljudsignal på ingången

• Kontrollera den anslutna källan.
• Kontrollera kabelanslutningarna.

→ Se Ansluta högtalare

Inget ljud via HDMI

TV:n stöder inte ARC/eARC på den använda anslutningen

• Använd TV:ns HDMI-ARC- eller eARC-uttag.

Fel ljudformat

• Välj ”PCM” som ljudutmatningsformat på TV:n.

Fel på HDMI-kabeln

• Använd en HDMI-kabel av hög kvalitet.

→ Se HDMI

Inget ljud via Optical

Fel ljudformat

• Välj ”PCM” som ljudutmatningsformat på uppspelningsenheten.

Den optiska kabeln är inte korrekt ansluten

• Kontrollera kontakterna.

→ Se Optisk

Bluetooth-anslutningen fungerar inte

Bluetooth är redan anslutet till en annan enhet

• Koppla från den befintliga anslutningen.

Bluetooth-enheten är utanför räckvidden

• Minska avståndet mellan enheterna.

Parkopplingen misslyckades

• Ta bort enheten från Bluetooth-listan.
• Starta parkopplingen på nytt.

→ Se Bluetooth

Internetradio fungerar inte

Stationen är tillfälligt otillgänglig

• Försök igen senare.

Nätverksanslutningen är bruten

• Kontrollera internetanslutningen.

Stationen har tagits bort av leverantören

• Prova andra stationer.

→ Se Internetradio

Streamingtjänsten fungerar inte

Användarkontot är inte inloggat

• Logga in på tjänsten igen.

Internetanslutningen är bruten

• Kontrollera nätverksanslutningen.

Tjänsten är tillfälligt otillgänglig

• Försök igen senare.

→ Se Streamingtjänster

Fjärrkontrollen reagerar inte

Batteriet är tomt

• Byt batteriet.

Avståndet till enheten är för stort

• Minska avståndet.

Infrarödsensorn är täckt

• Ta bort hinder framför enheten.

→ Se Fjärrkontroll

Enheten stängs av automatiskt

Insomningstimern är aktiverad

• Kontrollera insomningstimerns inställningar.

Automatiskt standbyläge är aktivt

• Kontrollera energiinställningarna.

→ Se Insomningstimer

→ Se Skärm- och energiinställningar

Dålig ljudkvalitet

Störningar från närliggande enheter

• Öka avståndet till andra elektroniska enheter.

Dålig kabelanslutning

• Använd oskadade kablar av hög kvalitet.

Ljudprofilen är olämpligt inställd

• Kontrollera ljudinställningarna.

→ Se Ljudinställningar

Enheten blir ovanligt varm

Ventilationsöppningarna är täckta

• Se till att ventilationsöppningarna hålls fria.

Inbyggnad i möbel eller rack utan tillräcklig ventilation

• Säkerställ tillräcklig luftcirkulation.

Hög omgivningstemperatur

• Undvik direkt solljus.

Problem vid rackmontering

Enheten sitter inte korrekt i racket

• Kontrollera rackinfästningen.

Otillräcklig ventilation i racket

• Håll tillräckligt avstånd till andra enheter.
• Använd aktiv rackventilation vid behov.

Problem vid väggmontering

Enheten sitter inte säkert på fästet

• Kontrollera väggfästet och alla fästpunkter.

Vibrationer eller resonanser

• Kontrollera att monteringen på väggen är stadig.

Smart Home

Ovanlig aktivitet på enheten med Smart Home

Om ovanlig aktivitet uppstår på enheten i samband med en smarthemanslutning, till exempel att volymen ändras av sig själv, kontrollera motsvarande konfiguration i smarthemsystemet.

Felaktiga kommunikationsobjekt kan orsaka omfattande funktionsfel. Koppla bort smarthemsystemet från sonoro-enheten och kontrollera om enheten därefter fungerar korrekt.

För fortsatt felsökning, kontakta sonoros support, din fackhandlare eller respektive systemintegratör.

⚠ Innan du återställer fabriksinställningarna, kontakta sonoros support eller din fackhandlare. Tillsammans kan ni undersöka ytterligare diagnos- och lösningssteg för att undvika dataförlust eller att enheten måste ställas in på nytt.

Om felet kvarstår efter hjälp från supporten och ingen annan lösning är möjlig kan fabriksåterställning utföras som en sista åtgärd. Ställ därefter in enheten på nytt.

→ Se Fabriksinställningar