Risoluzione dei problemi

Le indicazioni seguenti aiutano a risolvere i guasti e i malfunzionamenti più comuni del sonoro AMPLIFIER.

ℹ Prima della ricerca guasti, controllare sempre l'alimentazione, la connessione di rete e i cavi collegati.

Il dispositivo non si accende

Nessuna alimentazione

• Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
• Controllare la presa utilizzata.

Il dispositivo è in standby

• Premere il tasto di accensione/spegnimento sul dispositivo o sul telecomando.

Il dispositivo non risponde

Errore di sistema temporaneo

• Scollegare il dispositivo dall'alimentazione per alcuni secondi.
• Ricollegare quindi il dispositivo.

Il software non risponde

• Se il dispositivo non risponde come previsto, tentare prima un riavvio tramite il tasto di riavvio sul pannello frontale.
• Se il dispositivo continua a non rispondere, ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Nessuna connessione alla rete

Router troppo lontano o connessione disturbata

• Posizionare il dispositivo più vicino al router.
• Modificare l'orientamento delle antenne WLAN.
• Evitare superfici metalliche o altre schermature.

Router spento o non raggiungibile

• Controllare il funzionamento del router.
• Riavviare il router.

Rete configurata in modo errato

• Verificare le impostazioni di rete e l'eventuale presenza di un conflitto di indirizzi IP.
• Riconnettere il dispositivo alla rete.

→ Vedere Impostazioni di rete

Nessun suono

Volume troppo basso o audio disattivato

• Aumentare il volume.
• Disattivare la modalità silenziosa.

Sorgente errata selezionata

• Selezionare la sorgente di riproduzione desiderata.

Diffusori non collegati correttamente

• Controllare i cavi dei diffusori.
• Controllare la polarità dei collegamenti.

Nessun segnale audio all'ingresso

• Controllare la sorgente collegata.
• Controllare i collegamenti dei cavi.

→ Vedere Collegamento dei diffusori

Nessun suono tramite HDMI

Il televisore non supporta ARC/eARC sulla porta utilizzata

• Utilizzare la presa HDMI ARC o eARC del televisore.

Formato audio errato

• Selezionare «PCM» sul televisore come formato di uscita audio.

Cavo HDMI difettoso

• Utilizzare un cavo HDMI di alta qualità.

→ Vedere HDMI

Nessun suono tramite Optical

Formato audio errato

• Selezionare «PCM» sulla sorgente come formato di uscita audio.

Cavo ottico non collegato correttamente

• Controllare i collegamenti a innesto.

→ Vedere Ottico

La connessione Bluetooth non funziona

Bluetooth è già connesso a un altro dispositivo

• Interrompere la connessione esistente.

Dispositivo Bluetooth fuori portata

• Ridurre la distanza tra i dispositivi.

Associazione non riuscita

• Rimuovere il dispositivo dall'elenco Bluetooth.
• Riavviare la procedura di associazione.

→ Vedere Bluetooth

La radio Internet non funziona

Stazione temporaneamente non disponibile

• Riprovare più tardi.

Connessione di rete interrotta

• Controllare la connessione Internet.

Stazione rimossa dal fornitore

• Provare altre stazioni.

→ Vedere Radio Internet

Il servizio di streaming non funziona

Account utente non connesso

• Accedere nuovamente al servizio.

Connessione Internet interrotta

• Controllare la connessione di rete.

Servizio temporaneamente non disponibile

• Riprovare più tardi.

→ Vedere Servizi di streaming

Il telecomando non risponde

Batteria scarica

• Sostituire la batteria.

Distanza dal dispositivo eccessiva

• Ridurre la distanza.

Sensore a infrarossi coperto

• Rimuovere gli ostacoli davanti al dispositivo.

→ Vedere Telecomando

Il dispositivo si spegne automaticamente

Sleep timer attivato

• Controllare le impostazioni del Sleep timer.

Standby automatico attivo

• Controllare le impostazioni energetiche.

→ Vedere Sleep timer

→ Vedere Gestione di schermo e alimentazione

Qualità audio scadente

Interferenze da dispositivi vicini

• Aumentare la distanza dagli altri dispositivi elettronici.

Collegamento dei cavi scadente

• Utilizzare cavi di alta qualità e integri.

Profilo audio impostato in modo inadatto

• Controllare le impostazioni audio.

→ Vedere Impostazioni audio

Il dispositivo si riscalda in modo insolito

Aperture di ventilazione coperte

• Assicurarsi che le aperture di ventilazione rimangano libere.

Installazione in mobili o rack senza ventilazione sufficiente

• Garantire una circolazione dell'aria sufficiente.

Temperatura ambiente elevata

• Evitare la luce solare diretta.

Problemi nel montaggio in rack

Dispositivo non posizionato correttamente nel rack

• Controllare il fissaggio nel rack.

Ventilazione insufficiente nel rack

• Mantenere una distanza sufficiente dagli altri dispositivi.
• Se necessario, utilizzare una ventilazione attiva del rack.

Problemi nel montaggio a parete

Dispositivo non fissato saldamente alla staffa

• Controllare la staffa a parete e tutti i punti di fissaggio.

Vibrazioni o risonanze

• Controllare il fissaggio saldo alla parete.

Smart Home

Attività insolite sul dispositivo con Smart Home

Se il dispositivo mostra attività insolite legate a una connessione Smart Home, ad esempio una modifica autonoma del volume, verificare la configurazione del relativo sistema Smart Home.

L'uso di oggetti di comunicazione errati può causare gravi malfunzionamenti. Scollegare il sistema Smart Home dal dispositivo sonoro e verificare se il dispositivo funziona correttamente.

Per ulteriore assistenza, rivolgersi al supporto sonoro, al rivenditore specializzato o al relativo integratore di sistema.

⚠ Prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica, rivolgersi al supporto sonoro o al rivenditore specializzato. Insieme è possibile valutare ulteriori procedure diagnostiche e soluzioni, evitando la perdita di dati o una nuova configurazione del dispositivo.

Se il problema persiste dopo l'intervento del supporto e non esistono altre soluzioni, è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica come ultima misura. Configurare quindi nuovamente il dispositivo.

→ Vedere Ripristino valori di default