문제 해결

다음 안내는 sonoro AMPLIFIER의 일반적인 문제와 오작동을 해결하는 데 도움이 됩니다.

ℹ 문제 해결 전에 항상 전원 공급, 네트워크 연결 및 연결된 케이블을 확인하십시오.

기기가 켜지지 않음

전원 공급 없음

전원 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.
사용하는 콘센트를 확인하십시오.

기기가 대기 모드에 있음

기기 또는 리모컨의 전원 버튼을 누르십시오.

기기가 반응하지 않음

일시적인 시스템 오류

기기를 전원에서 몇 초 동안 분리하십시오.
그런 다음 기기를 다시 연결하십시오.

소프트웨어가 반응하지 않음

기기가 예상대로 반응하지 않으면 먼저 기기 전면의 재부팅 버튼을 통해 다시 시작해 보십시오.
기기가 계속 반응하지 않으면 공장 설정으로 초기화하십시오.

네트워크 연결 없음

라우터가 너무 멀거나 연결에 간섭이 있음

기기를 라우터에 더 가까이 놓으십시오.
WLAN 안테나의 방향을 변경하십시오.
금속 표면 또는 기타 차폐물을 피하십시오.

라우터가 꺼져 있거나 접근할 수 없음

라우터 작동을 확인하십시오.
라우터를 다시 시작하십시오.

네트워크가 잘못 설정됨

네트워크 설정 또는 IP 주소 충돌 여부를 확인하십시오.
기기를 네트워크에 다시 연결하십시오.

→ 참조: 네트워크 설정

소리가 들리지 않음

볼륨이 너무 낮거나 음소거됨

볼륨을 높이십시오.
음소거를 해제하십시오.

잘못된 소스 선택

원하는 재생 소스를 선택하십시오.

스피커가 올바르게 연결되지 않음

스피커 케이블을 확인하십시오.
단자의 극성을 확인하십시오.

입력에 오디오 신호가 없음

연결된 소스를 확인하십시오.
케이블 연결을 확인하십시오.

→ 참조: 스피커 연결

HDMI에서 소리가 나오지 않음

사용한 TV 단자가 ARC/eARC를 지원하지 않음

TV의 HDMI-ARC 또는 eARC 단자를 사용하십시오.

잘못된 오디오 형식

TV에서 오디오 출력 형식으로 “PCM”을 선택하십시오.

HDMI 케이블 불량

고품질 HDMI 케이블을 사용하십시오.

→ 참조: HDMI

광 입력에서 소리가 나오지 않음

잘못된 오디오 형식

재생 기기에서 오디오 출력 형식으로 “PCM”을 선택하십시오.

광 케이블이 올바르게 연결되지 않음

플러그 연결을 확인하십시오.

→ 참조: 옵티컬

Bluetooth 연결이 작동하지 않음

Bluetooth가 이미 다른 기기에 연결되어 있음

기존 연결을 해제하십시오.

Bluetooth 기기가 통신 범위 밖에 있음

기기 사이의 거리를 줄이십시오.

페어링 실패

Bluetooth 목록에서 기기를 제거하십시오.
페어링 절차를 다시 시작하십시오.

→ 참조: 블루투스

인터넷 라디오가 작동하지 않음

방송국을 일시적으로 이용할 수 없음

나중에 다시 시도하십시오.

네트워크 연결 끊김

인터넷 연결을 확인하십시오.

제공업체가 방송국을 제거함

다른 방송국을 확인하십시오.

→ 참조: 인터넷 라디오

스트리밍 서비스가 작동하지 않음

사용자 계정에 로그인되지 않음

서비스에 다시 로그인하십시오.

인터넷 연결 끊김

네트워크 연결을 확인하십시오.

서비스를 일시적으로 이용할 수 없음

나중에 다시 시도하십시오.

→ 참조: 스트리밍 서비스

리모컨이 반응하지 않음

배터리 방전

배터리를 교체하십시오.

기기와의 거리가 너무 멂

거리를 줄이십시오.

적외선 센서가 가려짐

기기 앞의 장애물을 제거하십시오.

→ 참조: 리모컨

기기가 자동으로 꺼짐

절전 타이머가 활성화됨

절전 타이머 설정을 확인하십시오.

자동 대기 모드 활성화됨

에너지 설정을 확인하십시오.

→ 참조: 절전 타이머

→ 참조: 디스플레이 및 전원 관리

음질이 좋지 않음

주변 기기에 의한 간섭

다른 전자 기기와의 거리를 늘리십시오.

케이블 연결 불량

고품질의 손상되지 않은 케이블을 사용하십시오.

사운드 프로필이 부적절하게 설정됨

사운드 설정을 확인하십시오.

→ 참조: 사운드 설정

기기가 비정상적으로 뜨거워짐

환기구가 가려짐

환기구가 막히지 않도록 하십시오.

환기가 불충분한 가구 또는 랙에 설치됨

충분한 공기 순환을 확보하십시오.

높은 주변 온도

직사광선을 피하십시오.

랙 설치 문제

기기가 랙에 올바르게 장착되지 않음

랙 고정을 확인하십시오.

랙 내 환기 불충분

다른 기기와 충분한 거리를 유지하십시오.
필요 시 능동 랙 환기를 사용하십시오.

벽면 설치 문제

기기가 브래킷에 안전하게 장착되지 않음

벽면 브래킷과 모든 고정 지점을 확인하십시오.

진동 또는 공진

벽에 단단히 설치되어 있는지 확인하십시오.

스마트 홈

스마트 홈 연결 기기의 비정상적 작동

볼륨이 저절로 변경되는 등 스마트 홈 연결과 관련된 비정상적인 기기 작동이 발생하면 스마트 홈 시스템의 해당 구성을 확인하십시오.

잘못된 통신 객체를 사용하면 심각한 오작동이 발생할 수 있습니다. 스마트 홈 시스템을 sonoro 기기에서 분리하고 이후 기기가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.

추가 문제 해결은 sonoro 지원팀, 전문 판매점 또는 해당 시스템 통합업체에 문의하십시오.

기기를 공장 설정으로 초기화하기 전에 sonoro 지원팀 또는 전문 판매점에 문의하십시오. 데이터 손실이나 기기 재설정을 피하기 위해 추가 진단 및 해결 방법을 함께 확인할 수 있습니다.

문제가 지원팀의 도움을 받은 후에도 계속되고 다른 해결 방법이 없는 경우 최후의 수단으로 공장 설정 초기화를 수행할 수 있습니다. 이후 기기를 다시 설정하십시오.

→ 참조: 공장 초기화